Politique de confidentialité

CASH CARRELAGE traite les données personnelles de ses clients et visiteurs dans le respect du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée. Cette page explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

L’entreprise n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Toute question relative à vos données peut être adressée directement aux coordonnées ci-dessus.

Données collectées

Nous ne collectons que les données nécessaires et vous indiquons, sur chaque formulaire, les champs obligatoires.

• Commande. Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ; adresse de livraison (rue, complément, code postal, ville) lorsque vous choisissez la livraison ; mode de retrait et moyen de paiement choisis ; contenu et montant de la commande ; commentaire éventuel ; horodatage de votre acceptation des conditions générales de vente.
• Formulaire de contact. Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message.
• Journaux techniques. Notre hébergeur enregistre, pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement, des données de connexion telles que l’adresse IP, la date et l’heure de la requête et le type de navigateur.
• Accès à l’administration. Pour les seules personnes habilitées du magasin : identifiant, mot de passe chiffré et sessions de connexion.

Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée par le site : les règlements s’effectuent sur place au magasin ou par virement, depuis votre banque.

Finalités et bases légales

• Traiter et suivre votre commande (préparation, retrait ou livraison, information sur son avancement, service après-vente) — base légale : l’exécution du contrat de vente (art. 6.1.b du RGPD).
• Répondre à vos demandes de renseignements et de devis — base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre à nos interlocuteurs (art. 6.1.b et 6.1.f).
• Établir et conserver les factures et pièces comptables — base légale : le respect d’obligations légales (art. 6.1.c), notamment l’article L123-22 du code de commerce.
• Assurer la sécurité du site et de l’administration (journaux, sessions, prévention des accès frauduleux) — base légale : notre intérêt légitime (art. 6.1.f).

Vos données ne sont utilisées à aucune fin de prospection commerciale et ne font l’objet d’aucune décision automatisée ni d’aucun profilage.

Durées de conservation

• Commandes et données client : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage intermédiaire jusqu’à l’expiration des délais de prescription et de garantie applicables.
• Factures et pièces comptables : dix (10) ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément au code de commerce.
• Demandes de contact et de devis restées sans suite : trois (3) ans à compter du dernier échange.
• Sessions d’administration : douze (12) heures, puis suppression automatique.
• Journaux techniques de l’hébergeur : conservés sur une courte durée, selon la politique de sécurité de l’hébergeur.

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux seules personnes habilitées de CASH CARRELAGE chargées du traitement des commandes et de la relation client. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Interviennent également, en qualité de sous-traitants ou de partenaires :

• L’hébergeur du site et de la base de données : Vercel Inc. — 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis — vercel.com.
• Le prestataire technique de messagerie qui achemine les e-mails de confirmation et les échanges liés à votre commande.
• Le transporteur que vous choisissez ou que nous missionnons, lorsque votre commande est livrée : il reçoit alors les seules informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone).
• Notre expert-comptable et, le cas échéant, les administrations et auxiliaires de justice, dans le cadre de nos obligations légales.

Lorsqu’un prestataire est établi hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies et stockage local

Ce site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de réseau social, et ne dépose aucun traceur soumis à consentement. C’est la raison pour laquelle aucune bannière de consentement ne vous est présentée. Seuls sont utilisés les éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Cookie de session d’administration (cc_admin_session) : déposé uniquement lorsqu’un membre du magasin se connecte à l’espace d’administration, pour maintenir sa session ouverte pendant douze heures. Il n’est jamais déposé lors d’une visite ordinaire du site.
• Panier : le contenu de votre panier est conservé dans le stockage local (localStorage) de votre navigateur, sur votre appareil. Il n’est transmis à nos serveurs qu’au moment où vous validez votre commande, et vous pouvez l’effacer à tout moment en vidant votre panier ou les données de site de votre navigateur.

Si un outil de mesure d’audience ou de publicité venait à être ajouté, cette page serait mise à jour et votre consentement recueilli au préalable.

Sécurité

Les données sont hébergées au sein d’une infrastructure professionnelle, les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et l’accès à l’administration est réservé aux personnes habilitées, protégé par mot de passe et limité dans le temps. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne sont jamais lisibles par nos équipes.

Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et droit d’obtenir une copie de vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement, lorsque la conservation n’est plus nécessaire et qu’aucune obligation légale ne s’y oppose ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, pour des motifs tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, pour les traitements fondés sur le contrat ou le consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@cashcarrelage.fr ou par courrier à ZAC La Palud, 110 rue André Citroën, 83600 Fréjus, en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

Liens vers d’autres sites

Ce site peut renvoyer vers des sites tiers (fabricants, cartographie, réseaux sociaux). Ces sites appliquent leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter : la présente politique ne couvre que les traitements réalisés par CASH CARRELAGE.

Modification de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page. Vous pouvez également consulter nos mentions légales et nos conditions générales de vente.